Wo immer Menschen zusammenarbeiten, gibt es Konflikte. Sie entstehen, weil jeder Mensch eigene Bedürfnisse, Erwartungen und Ziele hat. Es wäre falsch, Konflikte als Störfaktor zu betrachten. Konflikte bergen Chancen zur Verbesserung. Negativ an einem Konflikt ist nicht der Konflikt an sich, sondern die Unfähigkeit, ihn konstruktiv zu lösen.